Willkommen in der Zukunft: Euer KI-Reiseleiter im Sportclub
Digitalisierung, künstliche Intelligenz und smarte Assistenten – viele Bereiche unseres Alltags verändern sich gerade rasant. Auch im Tourismus wird viel darüber nachgedacht, wie Technologie den Urlaub komfortabler und individueller machen kann.
Bei Frosch Sportreisen steht zwar weiterhin der Mensch im Mittelpunkt – unsere Mitarbeiter sorgen schließlich für die besondere Atmosphäre im Sportclub. Trotzdem beobachten auch wir neugierig, welche Möglichkeiten neue Technologien bieten und wo wir sie sinnvoll nutzen können. Einige von euch haben vielleicht schon mit unserem Chatbot Dr. Hopp Bekanntschaft gemacht, den wir derzeit auf unserer Website nutzen. Zur kommenden Sommersaison starten wir noch ein neues Projekt, das wir euch gerne vorstellen möchten:
Erstmals testen wir einen KI-gestützten digitalen Reiseleiter – unseren Froggi.
Die Idee dahinter: Wir wollen euch noch spontaner über das Sportprogramm informieren, Aktivitäten empfehlen und den Überblick im Alltag des Sportclubs erleichtern.
Erste Tests im Büro in Münster
Bevor Froggi überhaupt in einen unserer Sportclubs darf, musste der digitale Reiseleiter natürlich zuerst einen Härtetest bestehen: den Büroalltag in Münster.
Gemeinsam mit dem Entwicklerteam haben wir dort mehrere Tage lang verschiedene Situationen simuliert – vom morgendlichen Kaffee bis zur spontanen Diskussion über das nächste Beachvolleyballturnier.
Froggi analysierte dabei Bewegungsmuster, Gesprächslautstärken und die allgemeine Stimmung im Raum. In einem der ersten Tests meldete sich der Assistent beispielsweise mit folgendem Hinweis:
„Die Energie im Raum wirkt leicht montagslastig. Empfehlung: kurze Aktivpause.“
Kurz darauf erhielten mehrere Kolleginnen und Kollegen gleichzeitig eine Push-Nachricht mit der Einladung zu einem „dynamischen Treppenhaus-Sprint“.
Ein weiterer Test zeigte, dass Froggi besonders sensibel auf längere Aufenthalte an der Kaffeemaschine reagiert. Wer dort mehr als fünf Minuten verweilte, bekam automatisch die Empfehlung:
„Statistisch gesehen verbessert eine kurze Bewegungseinheit die Produktivität um 23 %. Eine kleine Wanderung wäre ideal.“
Die Ergebnisse waren insgesamt vielversprechend – auch wenn Froggi aktuell noch dazu neigt, Bürobesprechungen vorsorglich als „Regenerationsphase“ einzuordnen.
Ein Reiseleiter, der immer dabei ist
Der Froggi wird euch während eures Aufenthalts über mehrere Systeme gleichzeitig begleiten. Über die neue Frosch-App, kleine Info-Screens im Club sowie gelegentliche Hinweise über die Club-Lautsprecher soll der digitale Assistent über Programmpunkte, Aktivitäten und spontane Tipps für den Tag informieren.
Dabei kennt Froggi den Wochenplan, weiß, welche Sportarten gerade stattfinden und kann euch sogar Empfehlungen aussprechen.
In den ersten Tests klangen einige dieser Vorschläge zum Beispiel so:
„Du hast heute bereits zwei Kaffee getrunken. Zeit für eine Runde Beachvolleyball?“
„Die Windbedingungen sind optimal für SUP. Außerdem wirkt deine Laune leicht abenteuerbereit.“
„Die Pasta heute Abend war hervorragend. Ein Verdauungsspaziergang wäre sinnvoll.“
Der digitale Reiseleiter analysiert dabei verschiedene Faktoren wie Tageszeit, Aktivitäten im Club und die allgemeine Stimmung vor Ort. Basierend darauf soll er euch passgenaue Informationen liefern und euren Urlaub bei uns noch individueller gestalten.
Laut Entwicklerteam arbeitet Froggi außerdem an einer Funktion zur „dynamischen Urlaubsoptimierung“. Dabei analysiert das System Bewegungsmuster im Club und schlägt Aktivitäten vor, wenn Gäste sich statistisch gesehen zu lange entspannt haben.
Warum Frosch einen KI-Reiseleiter testet
Ein Grund für das Pilotprojekt ist auch eine Entwicklung, die viele Bereiche des Tourismus betrifft: Fachkräfte sind zunehmend schwer zu finden.
Gerade in der Reisebranche wird es immer anspruchsvoller, genügend Personal für Saisonjobs zu gewinnen. Vor diesem Problem stehen auch wir und daher ist der Einsatz von KI für uns eine absolut sinnige Alternative.
Froggi soll vor allem unterstützen – etwa bei organisatorischen Informationen, spontanen Programmtipps oder kleinen Erinnerungen im Alltag eures Urlaubs.
Wenn sich das System in der Praxis bewährt, könnte Froggi künftig auch weitere Aufgaben übernehmen – zum Beispiel bei der gesamten Planung des Wochenprogramms oder bei der Koordination und Umsetzung von Aktivitäten im Club. Ersten Überlegungen zufolge könnte Froggi zum Beispiel auch Yoga-Einheiten anleiten oder das Training der Beach Energy Weeks abdecken.
Ganz ausschließen möchten wir daher nicht, dass Froggi in Zukunft noch häufiger im Sportclub zum Einsatz kommt. Aktuell wird sich das Projekt allerdings noch auf einen Testlauf beschränken. Freut euch also darauf, in unserem Sportclub San Georgio, im Sportclub Natura Beach, auf Mallorca im Sportclub Vent-i-Mar und natürlich auch in unserem Sportclub Sarti-Beach mit Froggi Bekanntschaft zu machen!
Erste Einsätze im Sportprogramm
Im Pilotbetrieb soll Froggi bereits einige klassische Aufgaben der Mitarbeiter übernehmen. Er wird euch an Kurse erinnern, euch über Treffpunkte informieren und motiviert euch bei Aktivitäten. Viele von euch kennen sicher den klassischen Welcome Abend bei Frosch. Erste Tests in Münster zeigten bereits vielversprechende Ergebnisse, auch wenn Froggi aktuell noch dazu neigt, euch als Gäste mit „geschätzte Urlaubseinheit“ anzusprechen. Ein bisschen werden wir dort noch tüfteln müssen, aber wir sind zuversichtlich, dass Froggi auch das zukünftig übernehmen kann!
Aber auch beim Sportprogramm wird Froggi euch auf Trab halten und euch zum Beispiel beim Wandern kleine Hinweise zur Motivation geben:
„Noch 240 Schritte bis zur Aussicht. Deine Motivation ist stabil.“
„Der Anstieg beträgt noch 6 %. Dein Durchhaltevermögen liegt aktuell über dem Club-Durchschnitt.“
In den meisten Tests funktioniert das erstaunlich gut.In einigen Situationen zeigte der digitale Reiseleiter jedoch auch eine sehr… kreative Interpretation unseres Programms.
So interpretierte Froggi eine Yogastunde einmal als „horizontale Energieoptimierung“ und meldete vorsorglich mehrere Gäste gleichzeitig für eine Wanderung an.
Unsere Teams vor Ort werden diese Entwicklung mit Interesse beobachten und natürlich sind wir auch dankbar für euer Feedback!
Kreative Unterstützung beim Abendprogramm
Besonders motiviert zeigt sich der digitale Assistent beim Abendprogramm.
Für einen Grillabend schlug der Froggi beispielsweise mehrere Serviervorschläge vor:
veganes Wasser
glutenfreie Luft
und eine „leicht optimierte Sonnenuntergangsbeobachtung“
Bei der Planung eines Spieleabends meldete sich der KI-Assistent außerdem mit folgendem Hinweis:
„Die Stimmung im Club ist gesellig. Wahrscheinlichkeit für Tischtennis-Rundlauf liegt bei 87 %.“
„Alternative Aktivität: spontane Tanzbewegung.“
„Statistisch gesehen verbessert eine kurze Pause an der Bar die Motivation für den nächsten Programmpunkt.“
Wir empfehlen an dieser Stelle, die gut gemeinten Hinweise stets mit Humor zu nehmen.
Ausblick
In den kommenden Wochen wird unser Froggi in den ausgewählten Sportclubs getestet.
Eine Funktion läuft allerdings schon erstaunlich zuverlässig: Froggi erkennt mittlerweile sehr präzise, wann Gäste sich dem Ende ihres Urlaubs nähern – und empfiehlt in diesen Fällen automatisch die Buchung der nächsten Reise.
Aktuell arbeitet das Entwicklerteam allerdings noch an einigen kleineren Verbesserungen.
Zum Beispiel daran, dass der Froggi beim Wandern nicht mehr flüstert:
„Ich glaube nicht, dass du das schaffst, wenn du in diesem Tempo weiter machst!“
Außerdem soll noch behoben werden, dass Froggi euch nicht mehr automatisch zum Frühsport anmeldet, sobald ihr morgens mehr als zweimal gähnt.
Oder dass er euch nicht gleichzeitig zu Yoga, Beachvolleyball und einem „kurzen Abenteuergefühl“ anmeldet, wenn ihr zu relaxt wirkt.
Abschließende Worte von Froggi
Ein Rat, den wir in der Testphase erstaunlich oft von Froggi bekommen haben, ist, alles mit ein bisschen mehr Humor zu nehmen. Auch wenn künstliche Intelligenz inzwischen in vielen Bereichen des Alltags angekommen ist – im Sportclub setzen wir weiterhin vor allem auf das, was einen Frosch Urlaub wirklich ausmacht: echte Menschen, gute Stimmung und spontane Begegnungen.Unsere Mitarbeiter bleiben also auch in Zukunft das Herz unserer Sportclubs. Und keine Sorge: Der Froggi darf erst einmal wieder zurück ins digitale Testlabor.
