Häufig gestellte Fragen

• An-/Abreise

  Wann können die Zimmer am Anreisetag bezogen bzw. am Abreisetag verlassen werden?

  Alle Zimmer stehen am Anreisetag ab 16 Uhr zur Verfügung.
  Am Abreisetag müssen die Zimmer bis spätestens 10 Uhr freigemacht werden.

  Wie kann man vor der Reise Busplätze reservieren?

  "Gemeinsam die Wunschplätze aussuchen und noch entspannter in den Skiurlaub starten!"
  Eine Sitzplatzreservierung könnt ihr direkt online vor Abreise buchen.

  Wie viel Gepäck darf man im Bus mitnehmen?

  Aus Platzgründen können wir im Bus nur die Mitnahme von 1 Reisetasche oder Koffer (max. 20 kg), 1 Stück Handgepäck (Fahrgastinnenraum), 1 Paar Ski oder 1 Snowboard und 1 Paar Schuhe + Stöcke garantieren. Sollte euer Gepäck schwerer sein oder ihr mehrere Ski/Snowboards mit zur Abfahrt bringen, sind die Busfahrer berechtigt, dieses zurückzuweisen.

  Kann ich bei der Busanreise sowohl mein Ski- als auch meine Snowboardausrüstung mitnehmen?

  In der Regel schon, da einige Gäste die Ausrüstung vor Ort buchen und somit Kapazitäten im Skigepäckhalter des Busses frei sind. Trotzdem raten wir, sich vor Abreise noch einmal ein telefonisches "Okay" aus dem Frosch Büro zu holen.

  Kann ich einen anderen Zustieg wählen? Beispiel: Kann ich an einer Raststätte zusteigen?

  Nein, das ist auf gar keinen Fall möglich. Die Zustiege sind in unserem Katalog oder im Internet aufgeführt. Eine große Nachfrage nach unterschiedlichen Zustiegen könnte dazu führen, dass die Busfahrt sich für die anderen Gäste verlängert und dass Lenkzeiten der Busfahrer nicht mehr eingehalten werden können. Wir möchten jede weitere Verzögerung ausschließen, da es im Winter schon z.B. aufgrund schlechten Wetters zu Verzögerungen kommen kann.

  Wann fährt der Bus von Les Crosets zurück nach Deutschland?

  Es hängt immer davon ab, wann der Bus morgens am Wechseltag angekommen ist. Die Busfahrer müssen in jedem Fall eine Ruhezeit von 9 Stunden einhalten. 

  Wenn der Bus zwischen 8–9 Uhr eintrifft, wird die Abreise gegen 17–18 Uhr sein. Es kann immer zu Verspätungen kommen, so dass sich die Rückreise ein wenig nach hinten verschiebt.

  Wie kommt man am besten mit dem Zug nach Les Crosets?

  Der Zielbahnhof ist Val-d'Illiez.

  Hinweis: Bei Buchung einer Bahnanreise über unsere Website können die Tickets nur mit dem Zielbahnhof Champéry TCP gebucht und ausgestellt werden. Der Bahnhof Champéry TCP liegt bei Anreise auf gleicher Strecke nur 4 Stationen (ca. 10 Min.) hinter Val-d'Illiez.
  Steigt bitte entsprechend in Val-d'Illiez aus, bzw. bei Rückreise ein, auch wenn das Ticket bis Champéry TCP ausgestellt ist.

  Les Crosets liegt ca. 9 km von Val-d'Illiez entfernt. Vom Bahnhof Val-d'Illiez fahren Taxis und auch der Linienbus B 81 nach Les Crosets: Val-d'Illiez, gare -> Les Crosets, télésièges / Abfahrt 09:20 Uhr, 11:27 Uhr, 16:27 Uhr, 18:27 Uhr / Fahrzeit ca. 30 Min. Mehr Infos unter www.sbb.ch.

  Von der Busstation Télésièges in Les Crosets sind es nur wenige Meter zu unserem Sportclub.

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  Wie komme ich mit dem Pkw nach Les Crosets?

  Bitte beachtet die Vignetten Pflicht in der Schweiz.

  Je nach Abfahrtsort und Verkehrslage sind verschiedene Anreisewege möglich. Unserer Empfehlung: Autobahn A5 Frankfurt / Karlsruhe / Basel / Richtung Bern / Lausanne / Montreux, Ausfahrt Monthey. In den Ort Monthey hineinfahren, am Wegweiser Morgins (Passstraße) links abbiegen. Wiederum links abbiegen am Wegweiser Val d’Illiez/Champéry. In Val d’Illiez der Beschilderung nach Les Crosets folgen.

  Wo kann ich parken?

  Direkt am Skilift inmitten Les Crosets gibt es eine Tiefgarage (ca. 60.- CHF/Woche) bzw. einen öffentlichen Parkplatz (ca. 50.- CHF/Woche).

  Kann man am Abreisetag nachmittags noch im Sportclub duschen?

  Ja, die Möglichkeiten bieten wir unseren abreisenden Gästen im Saunabereich an.

• Unterkunft

  Wie oft erfolgt der Zimmerservice im Sportclub?

  Handtücher und Bettwäsche werden gestellt. Saunatücher erhaltet ihr gegen eine Reinigungsgebühr von 2,– CHF, Bademäntel für 6,– CHF (Pfand 10,– CHF).

  Gibt es im Haus WLAN und wie ist der Handyempfang?

  Im Haus gibt es eine WLAN-Verbindung. Da unser Sportclub direkt auf dem Berg liegt, kann es schon mal vorkommen, dass die Verbindung langsam ist oder zeitweise komplett ausfällt.

  Tipp eines Gastes: "Handyempfang ist unterschiedlich gut, da man sich im Grenzgebiet zwischen Frankreich (EU) und der Schweiz befindet, sollte man sich fest bei einem französischen Netz einwählen und die automatische Netzauswahl deaktivieren, sonst landet man wieder in einem teuren Schweizer Netz.

  WLAN ist vorhanden, die Bandbreite ist eher gering, ebenso die Anzahl der gleichzeitig nutzbaren IPs, d.h. wenn alle Gäste mit eingeschaltetem Smartphone in der Tasche und aktiviertem WLAN beim Abendessen sitzen, hat man eher schlechte Karten, vernünftig das Netz zu nutzen. Problemlos skypen geht zum Beispiel gut morgens vorm Frühstück, ansonsten auch tagsüber, wenn die meisten außer Haus sind."

  Gibt es Haartrockner auf den Zimmern?

  Im Sportclub gibt es keine Haartrockner auf den Zimmern, daher bei Bedarf bitte im besten Fall selbst mitbringen. Denkt bei selbst mitgebrachten Elektrogeräten auch an einen Adapter für die dicken Schuko-Stecker.

  Ein paar vorrätige Adapter und Haartrockner können auch gegen Pfand (bar in CHF zu zahlen) im Sportclub ausgeliehen werden.

  Braucht man einen Adapter für die Steckdosen im Haus?

  Bringt bei Bedarf einen Steckdosen-Adapter (nur für SCHUKO-Stecker nötig) mit, einige Adapter sind gegen Pfand ausleihbar.

  Wie sieht die Verpflegung im Sportclub aus?

  Die Halbpension besteht aus einem Frühstücksbuffet und einem 4-Gänge Menü inkl. Salat am Abend. An einem Abend veranstalten wir einen Schweizer Abend mit Raclette. Für Vegetarier bieten wir immer eine Alternative an. Die Halbpension beginnt mit einem Frühstück bis ca. 09:30 Uhr am Ankunftstag (auch für Selbstanreisende) und endet mit dem Frühstück am Abreisetag, bzw. für die Busreisenden mit einem Snack vor der abendlichen Rückfahrt. Pistenbrote gehören zu den kleinen Extras des Hauses. Bei Allergien und Unverträglichkeiten bitte den Koch direkt vor Ort ansprechen, er wird euch gezielt über die verwendeten Zutaten informieren.

  Wie kann ich im Sportclub bezahlen?

  Skipässe, Skikurse und Skiverleih werden über euren digitalen Bierdeckel bezahlt: In eurer MyFrosch-App seht ihr jederzeit eure getätigten Umsätze und könnt sie auch gleich online per Lastschrift, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder PayPal bezahlen.

  Leistungen des Hotels wie Getränke werden direkt an das Hotel in bar (CHF) oder per Karte bezahlt.

• Reiseziel

  Wo befindet sich der nächste Geldautomat

  Der nächste Geldautomat befindet sich direkt an der Liftkasse in Les Crosets, nur 3 min zu Fuß vom Sportclub entfernt.

• Aktivitäten

  Wann und wo bekommt man einen Skipass?

  Gleich bei eurer Ankunft verteilt unsere Reiseleitung die vorgebuchten Skipässe, so könnt ihr ohne großes Anstellen an den Kassen gleich auf die Piste. Für die Skipasskarte in Portes du Soleil wird von den Bergbahnen eine Gebühr von 4,– CHF erhoben. Diese Chipkarte ist zwei Jahre lang gültig und kann innerhalb dieser Zeit wiederverwendet werden. Eine Rückgabe ist nicht möglich. Wir haben die Chipkarte bereits im Skipasspreis inkludiert. Habt ihr bereits aus dem letzten Winter eine Chipkarte für den Skipass in den Portes du Soleil, dann bekommt ihr im Sportclub bei Abgabe der alten Karte die 4,– CHF zurück.

  Kann der Skipass bei Krankheit oder Unfall erstattet werden?

  Es gibt in Les Crosets die Möglichkeit eine Skipassversicherung abzuschließen. Für 3,– CHF/Tag bekommt man im Krankheitsfall, oder wenn alle Lifte geschlossen sind, den Skipass anteilig erstattet. Es gibt außerdem noch die Variante für 5,– CHF pro Tag, dabei sind auch Rettungskosten bereits eingeschlossen. Die Versicherung kann vor Ort zugebucht werden. 

  Im Allgemeinen wird ein ärztliches Attest verlangt. Bei der Rückgabe des Skipasses wird der Differenzbetrag zu den tatsächlich genutzten Tagen erstattet. Weitere Infos zur Versicherung unter snowcare.ch oder beim Team vor Ort.

  Werden verlorengegangene Skipässe ersetzt?

  Bei 1- bis 2-Tage Skipässe ist kein Ersatz möglich.

  Ab 3 Tagen und mehr muss der Skipasskauf belegt werden (z. B. Quittung). Der verlorengegangene Skipass kann dann gesperrt werden. Neukauf des Skipasses zu 10 % des ursprünglichen Kaufwertes + 5,– CHF Gebühr.

  Kann man vor Ort einen Anfänger-Skikurs oder Snowboardkurse buchen?

  Snowboardkurse, Anfänger-Skikurse und Privatstunden werden von der örtlichen Snowpros Ski School auf Deutsch oder Englisch angeboten.

• Ausrüstung

  Wo kann man Ski, Skischuhe oder Snowboards ausleihen?

  Im Sportclub könnt ihr preiswert Ski auszuleihen. Wir halten Standard-Ski, Top-Ski und VIP-Ski für euch bereit. Der Verleih bezieht sich auf 7 Tage von Sonntag bis Samstag. Der Verleih am Ankunftstag für neuanreisende Gäste kann nur erfolgen, wenn ausreichend Material vorhanden ist.

  Skischuhe und Snowboards bitte selbst mitbringen oder im Sportgeschäft Chamois Sport direkt an der Liftstation ausleihen.

  Gibt es im Sportclub einen Skiservice?

  Ja, es gibt einen kleinen Skiservice im Sportclub, die Preise erfahrt ihr vor Ort. Diese hängen auch davon ab, wie schwerwiegend die Schäden sind. Am besten haltet ihr in solchen Fällen Rücksprache mit dem Skistationsleitung.

Diese Reise ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität leider nicht geeignet.
Sollte die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden, kann der Reiseveranstalter die Reise nach Maßgabe des Gesetzes (siehe auch AGB, Punkt 6) bis 20 Tage (Reisedauer länger als 6 Tage)/ 7 Tage (Reisedauer von 2-6 Tagen)/ 48 Stunden (Reisedauer weniger als 2 Tage) vor Reisebeginn absagen.

Noch weitere Fragen? Dann sende uns bitte eine E-Mail.